変更・キャンセル・払戻しについて

旅リアでご購入いただきましたチケットの変更・キャンセル・払戻しにつきましては、下記をご確認ください。

変更について

手配完了またはチケット発送後の乗車変更は、弊社では承ることはできません。
チケットお受け取り後、お客様ご自身でみどりの窓口で変更の手続きを行ってください。

• 指定列車の変更は出発時刻前であれば1回に限り変更できます。
  ※乗車区間の変更ができない場合がございますのでご注意ください。
  ※変更によって不足金が発生した場合は、その場でお支払いください。 
• 2回目の列車変更はできませんのでお客様自身で新たにチケットをご購入下さい。
  その際、お手持ちのチケットは下記「払戻しについて」をご覧の上、払戻し手続きを行ってください。

キャンセルについて

●入金後~発送前
下記キャンセル返金料を差し引いた金額を返金いたします。
●発送後
指定列車出発までに、みどりの窓口にてチケットに必ず『払戻』または『取消』の押印を受け弊社までご返送下さい。
※みどりの窓口で払戻し(返金)はできません。
弊社にてチケットを確認後、キャンセル返金手数料を差し引いた金額を返金します。

きっぷの種類	払戻し条件	手数料（1枚あたり）
指定席	列車出発日の2日前まで	560円
指定席	出発日の前日から出発時刻まで	220円+特急券料金の30％

※上記に加え、チケット1枚につき1,000円の弊社キャンセル料金を申し受けます。

• クレジット決済でご購入の方
  クレジットカードへ返金

※すでに弊社へお支払頂いている『販売手数料』『事務手数料』（発送後の場合は『送料』も対象）は、返金されませんのでご注意ください。

きっぷの返送方法

押印を受けたチケットは30日以内に下記住所までご返送ください。
ご返送方法は簡易書留郵便またはレターパックプラスなど、必ず配達記録が残る郵送方法にてお送りください。
送料はお客様負担となります。
配達記録のない郵送方法で紛失となった場合、弊社は一切の責任を負いかねます。

チケット返送先

〒170-0002
東京都豊島区巣鴨1-29-11　図南社ビル1F(株)シナジークラブ気付
株式会社ドリームエクスチェンジ　旅リア 予約センター